Regulamin

 

Spis treści

Artykuł 1 - Definicje
Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy
Artykuł 3 - Możliwość zastosowania
Artykuł 4 - Oferta
Artykuł 5 - Umowa
Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia od umowy
Artykuł 7 - Koszty w przypadku odstąpienia od umowy
Artykuł 8 - Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
Artykuł 9 - cena
Artykuł 10 - Zgodność i garanacja
Artykuł 11 - Dostawa i wykonanie
Artykuł 12 - Transakcje dotyczące czasu trwania: czas trwania, anulowanie i przedłużenie
Artykuł 13 - Płatność
Artykuł 14 - Procedura reklamacyjna
Artykuł 15 - Spory
Artykuł 16 - Dodatkowe lub inne przepisy

Artykuł 1 - Definicje

W tych warunkach stosuje się:

1. Czas odbicia: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia;
2. Konsument: osoba fizyczna, która nie wykonuje zawodu ani działalności gospodarczej i zawiera umowę z przedsiębiorcą na odległość;
3. Dzień: dzień kalendarzowy;
4. Czas trwania transakcji: umowa na odległość dotycząca szeregu produktów i/lub usług, których warunki dostawy i/lub zakupu są zawarte na odległośćamezobowiązanie jest rozłożone w czasie;
5. Wytrzymałyame nośnik danych: każdy sposób umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji kierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający w przyszłości wgląd i odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaciagen możliwe informacje.
6. Prawo odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy na odległość w okresie odstąpienia od umowy;
7. Modeformularz: ichodel formularz odstąpienia od umowy udostępniony przez przedsiębiorcę, który Konsument może wypełnić chcąc skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.
8. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje produkty i / lub usługi konsumentom na odległość;
9. Umowa na odległość: umowa, w której w ramach systemu sprzedaży na odległość produktów i/lub usług organizowanego przez przedsiębiorcę, do zawarcia umowy włącznie, stosuje się na wyłączność jedną lub więcej technik komunikacji na odległość;
10. Technologia komunikacji zdalnej: oznacza, że ​​można za jego pomocą zawrzeć umowę, bez jednoczesnego przebywania konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym pomieszczeniuameprzybył.
11. Zasady i warunki: niniejsze Ogólne Warunki Przedsiębiorcy.

Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy

Dominikq;
Röntgenstraat 10
3261LK OUD-BEIJERLAND

Numer telefonu: +31186621430
E-mail: info@dominikq.com
Numer Izby Handlowej: 64694097
Numer identyfikacyjny VAT: NL001641023B86

Artykuł 3 - Możliwość zastosowania

1. Te warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy i wszelkie porozumienia osiągniętego na odległość i umów między przedsiębiorstwami a konsumentami.
2. Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że ogólne warunki są dostępne u przedsiębiorcy i zostaną przesłane nieodpłatnie jak najszybciej na żądanie konsumenta.
3. Jeżeli umowa zawierana na odległość zawierana jest drogą elektroniczną, niezależnie od ustoria przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby mógł on być łatwo zapamiętany przez konsumenta.agen w sposób zrównoważonyame nośnik danych. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami w formie elektronicznej oraz że zostaną one przesłane bezpłatnie drogą elektroniczną lub w inny sposób na żądanie konsumenta.
4. W przypadku, że w dodatku do tych warunków mają zastosowanie szczegółowe warunki produktów lub usług, drugi i trzeci stosuje i konsumentów w przypadku sprzecznych względem zawsze powoływać się na zastosowanie przepisu, który jest dla niego najbardziej korzystne jest.
5. Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych warunków w całości lub częściowo nieważne lub w dowolnym momencie zostać zniszczony, a następnie kontynuować umowę i warunki te pozostaną w położeniu, a przepis będzie wzajemnie natychmiast zostać zastąpiony wymogiem, że zakres oryginalne podejście jak najwięcej.
6. Sytuacje, które nie są objęte niniejszymi ogólnymi warunkami należy oceniać „w duchu tych warunków.
7. Niepewność co do interpretacji lub zawartości jednego lub więcej przepisów naszych warunkach należy interpretować „w duchu tych warunków.

Artykuł 4 - Oferta

1. Jeśli oferta jest ograniczona w czasie i na warunkach, będzie to wyraźnie podane w ofercie.
2. Oferta ma charakter niewiążący. Przedsiębiorca ma prawo do zmiany oferty i adaptacji.
3. Oferta zawiera pełny i dokładny opis ofertyoden produkty i/lub usługi. Opis jest na tyle szczegółowy, aby umożliwić dobrą ocenę oferty przez konsumenta. Jeśli przedsiębiorca posługuje się obrazami, są one prawdziwym odwzorowaniem użytych przedmiotówoden produkty i/lub usługi. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.
4. Alle zdjęcia, specyfikacje i informacje zawarte w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania lub rozwiązania umowy.
5. Zdjęcia produktów wiernie odzwierciedlają użyte elementyoden produktów. Przedsiębiorca nie może garaupewnić się, że wyświetlane kolory odpowiadają dokładnie rzeczywistym kolorom produktów.
6. Każda oferta zawiera takie informacje, które są zrozumiałe dla konsumenta, jakie prawa i obowiązki biorą udział w przyjęciu oferty. Dotyczy to w szczególności:
• cena z podatkami;
• de eventrzeczywiste koszty wysyłki;
• jak umowa zostanie osiągnięte i jakie działania wymagają;
• czy należy zastosować prawo do odstąpienia od umowy;
• metoda płatności, dostawy lub wykonania umowy;
• g. termin przyjęcia oferty, czyli termin, w jakim przedsiębiorca ustala cenęaranie;
• wielkość taryfy dla porozumiewania się na odległość, jeżeli koszt stosując technikę komunikacji na odległość są obliczane na podstawie innej niż zwykłej taryfy dla środków komunikacji;
• czy umowa zostaje zawarta po jej zawarciuarchipod warunkiem, a jeżeli tak, gdzie konsument może się z nim zapoznać;
• w jaki sposób konsument przed zawarciem umowy, by sprawdzić informacje dostarczone przez niego na podstawie umowy iw razie konieczności naprawy;
• de eventjakikolwiek inny talen w którym oprócz niderlandzkiego może zostać zawarta umowa;
• behawioralne codeto jestaraktóremu przedsiębiorca się podporządkował i sposobu zachowania konsumenta, codemożna przeglądać drogą elektroniczną; I
• Minimalny czas trwania umowy na odległość w przypadku przedłużającej się transakcji.

Artykuł 5 - Umowa

1. Umowa podlega przepisom ust 4, zawartych w czasie konsumenta przyjmuje ofertę i spełniają odpowiednie warunki.
2. Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie przyjęcia oferty drogą elektroniczną. Dopóki umowa tej akceptacji nie zostanie potwierdzona przez przedsiębiorcę, konsument może rozwiązać umowę.
3. W przypadku zawarcia umowy drogą elektroniczną przedsiębiorca zastosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjneoristosuje środki mające na celu zabezpieczenie elektronicznego przesyłania danych i zapewnia bezpieczeństwo webśrodowisko. Jeżeli Konsument może złożyć zamówienie drogą elektronicznątalen, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki bezpieczeństwa.
4. Przedsiębiorca może – w ramach prawnych – dowiedzieć się, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także o wszystkich faktach i czynnikach, które są ważne dla verazawrzeć umowę na odległość. Jeżeli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione powody, aby nie zawrzeć umowy, ma prawo odmówić wykonania zamówienia lub żądania podając uzasadnienie lub obwarować wykonanie specjalnymi warunkami.
5. Przedsiębiorca wraz z produktem lub usługą przekaże konsumentowi następujące informacje, w formie pisemnej lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w przystępny sposób:agen w sposób zrównoważonyame nośnik danych, wyślij:
• adres siedziby działalności, w których konsumenci mogą składać skargi;
• warunki i sposób prawo odstąpienia konsumenta może być wykonywana, lub wyraźne oświadczenie dotyczące wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy;
• informacja o Garanacje i istniejąca obsługa posprzedażna;
• Dane zawarte w art 4 3 członka tych warunków, chyba że operator ta informacja już przekazywanych konsumentowi przed zawarciem umowy;
• wymagania dotyczące rozwiązania umowy, jeżeli umowa ma trwać więcej niż jeden rok lub na czas nieokreślony.
6. W przypadku transakcji na czas trwania przepis w woriUstęp ten dotyczy wyłącznie pierwszej dostawy.
7. Każda umowa jest zawarta pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności produktów.

Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia od umowy

Przy dostarczaniu produktów:

1. Kupując Produkty Konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dniagen. Ten okres do namysłu rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub przedstawiciela wyznaczonego wcześniej przez konsumenta i podanego do wiadomości przedsiębiorcy.
2. W okresie odstąpienia od umowy konsument będzie obchodził się z produktem i opakowaniem ostrożnie. Rozpakuje lub użyje produktu jedynie w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce zatrzymać produkt. Jeżeli skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, zwróci produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz – jeśli jest to rozsądnie możliwe – w orizwrócić rzecz przedsiębiorcy w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami udzielonymi przez przedsiębiorcę.
3. Jeżeli Konsument chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, ma obowiązek to zrobić w terminie 30 dniagennależy poinformować przedsiębiorcę po otrzymaniu produktu. Konsument ma obowiązek poinformować o tym za pośrednictwem m.inodel formie lub za pomocą innego środka komunikacji, np. poczty elektronicznej. Po wyrażeniu przez konsumenta chęci skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, Klient ma obowiązek zwrócić produkt w terminie 14 dni.agen wrócić. Konsument musi udowodnić, że dostarczony towar został zwrócony w terminie, np. dowodem nadania przesyłki.
4. Jeśli klient po terminach określonych w ust 2 i 3 nie wyraziła chęć skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, odpowiednio. produkt nie powrócił do przedsiębiorcy, zakup jest faktem.

W przypadku świadczenia usług:

1. Świadcząc usługi Konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie co najmniej 14 dni.agen, począwszy od dnia zawarcia umowy.
2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, konsument koncentruje informacji dostarczonych przez operatora do zasilania i / lub przed odpowiedniego przepisu uzasadnione i wyraźne instrukcje.

Artykuł 7 - Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

1. Jeśli konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, nie będzie przekraczać kosztów zwrotu towarów.
2. Jeżeli konsument wpłacił kwotę, przedsiębiorca uiści tę kwotę najszybciej, jak to możliwe, nie później jednak niż w terminie 14 dniagen po odwołaniu zwrot pieniędzytaleN. Warunkiem jest wcześniejsze otrzymanie produktu przez Klienta websprzedawcy lub ostateczny dowód całkowitego zwrotu. Zwrot środków zostanie dokonany tą samą metodą płatnościode z którego korzysta Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób płatnościode.
3. Jeżeli uszkodzenie produktu wynika z nieostrożnego obchodzenia się z nim przez samego konsumenta, odpowiedzialność ponosi konsument eventrzeczywista amortyzacja produktu.
4. Konsument nie może zostać pociągnięty do odpowiedzialności za obniżenie wartości produktu, jeżeli przedsiębiorca nie dostarczy wszystkich wymaganych prawem informacji o prawie do odstąpienia od umowy, powinno to nastąpić przed zawarciem umowy kupna.

Artykuł 8 - Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

1. Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w przypadku produktów, o którym mowa w ust. 2 i 3. Wyłączenie prawa odstąpienia ma zastosowanie tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie to określił w ofercie, althansa w odpowiednim czasie przed zawarciem umowy.
2. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w odniesieniu do produktów:
• wykonane przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacjami konsumenta;
• które są wyraźnie charakter osobisty;
• które nie mogą być zwrócone w wyniku swej natury;
• które psują lub stają się przestarzałe;
• których cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
• dla poszczególnych gazet i czasopism;
• do nagrywania dźwięku i obrazuamen i oprogramowanie komputerowe, którego konsument złamał pieczęć;
• produkty higieniczne dla których konsument złamał pieczęć.
3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko dla usługi:
• dotyczące zakwaterowania, transportu, wypoczynkuauranie prowadzisz działalności służbowej lub rekreacyjnej w określonym dniu lub w określonym okresieode;
• które dostarczają za wyraźną zgodą konsumenta, przed upływem okresu wygasła;
• Zakłady i loterie.

Artykuł 9 - cena

1. W okresie ważności określonym w ofercie obowiązują ceny oferowaneoden produkty i/lub usługi nie uległy podwyższeniu, z wyjątkiem zmian cen na skutek verazmiany stawek podatku VAT.
2. W odstępstwie od voriJako członek przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi o zmiennych cenach, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu. To przywiązanie do wahań i fakt, że eventPodane ceny są cenami docelowymi i zostaną podane w ofercie. 
3. Podwyżki cen w ramach 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy są one wynikiem przepisów ustawowych lub wykonawczych.
4. Podwyżki cen 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy pracodawca zgodził się na to i: 
• są one wynikiem przepisów ustawowych lub wykonawczych; lub
• konsument jest uprawniony do rozwiązania umowy ze skutkiem od dnia, w którym wzrost staje się skuteczna.
5. Ceny zawierają podatek VAT wykazany w zakresie dostaw produktów lub usług.
6. Alle Ceny mogą zawierać błędy drukarskie i typograficzne. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za skutki błędów drukarskich i typograficznych. W przypadku błędów drukarskich i typograficznych przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia towaru po błędnej cenie. 

Artykuł 10 - Zgodność i garanacja

1. Firma gwarantuje, że produkty i / lub usługi spełniają wymagania umowy podana w ofercie, rozsądne wymagania niezawodności i / lub użyteczność oraz w dniu zawarcia umowy i obowiązujących przepisów prawnych / lub regulacje rządowe. Jeżeli zostało to uzgodnione, przedsiębiorca zapewniają również, że produkt nadaje się do innych niż normalnego użytkowania.
2. g. dostarczone przez przedsiębiorcę, producenta lub importeraaraNie ma to wpływu na uprawnienia i roszczenia, jakie Konsument może dochodzić wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy.
3. Legalne Garaobowiązuje. Czas trwania prawnego garaUwaga może się różnić w zależności od charakteru produktu. 
4. EventWszelkie wady lub nieprawidłowo dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy w formie pisemnej w terminie 2 miesięcy od ich wykrycia.
5. GaraNie dotyczy to sytuacji, gdy:
• konsument sam naprawił i/lub przetworzył dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i/lub przetworzenie przez osoby trzecie;
• dostarczone produkty zostały wystawione na nietypowe warunki lub są traktowane w inny sposób niedbale lub wbrew instrukcjom przedsiębiorcy i/lub zostały potraktowane na opakowaniu;
• nieadekwatność jest w całości lub częściowo wynikiem regulacji, które rząd wydał lub wprowadzi w odniesieniu do charakteru lub jakości użytych materiałów.

Artykuł 11 - Dostawa i wykonanie

1. Przedsiębiorca dołoży najwyższej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz ocenie wniosków.agen świadczyć usługi.
2. Miejsce realizacji dostawy jest adres, że konsument dokonał do spółki. Znany
3. Biorąc pod uwagę to, co określono w ust. 4 tego artykułu, firma będzie przetwarzać przyjęte zamówieniaame pilnie, nie później jednak niż w terminie 30 dniagen chyba że Konsument zgodził się na dłuższy termin dostawy. Jeżeli dostawa opóźni się lub zamówienie nie będzie mogło zostać zrealizowane lub może zostać zrealizowane jedynie w części, Konsument zostanie o tym powiadomiony nie później niż 30 dni później.agen po złożeniu przez niego zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo odstąpić od umowy bez ponoszenia kosztów. Konsumentowi nie przysługuje prawo do odszkodowania. 
4. Alle Terminy dostaw mają charakter orientacyjny. Na eventKonsument nie może czerpać żadnych praw z podanych terminów. Przekroczenie terminu nie uprawnia konsumenta do odszkodowania.
5. W przypadku rozwiązania zgodnie z ust. 3 niniejszego artykułu przedsiębiorca zwróci konsumentowi zapłaconą kwotę w możliwie najkrótszym terminie, nie później jednak niż w terminie 14 dni.agen po rozwiązaniu zwrot pieniędzytalen.
6. Jeżeli dostarczenie zamówionego produktu okaże się niemożliwe, przedsiębiorca dołoży wszelkich starań, aby udostępnić towar zamienny. Nie później niż w momencie dostawy, w sposób jasny i zrozumiały zostanie stwierdzone, że dostarczony zostanie przedmiot zamienny. W przypadku artykułów zamiennych nie można wykluczyć prawa do odstąpienia od umowy. Koszt jednego eventEwentualne przesyłki zwrotne odbywają się na koszt przedsiębiorcy.
7. Ryzyko uszkodzenia i / lub utraty produktów spoczywa na pracodawcy, aż do momentu dostarczenia do konsumenta lub wstępnie wyznaczone i przedsiębiorca ogłosił przedstawiciela, chyba że umówiono się inaczej.

Artykuł 12 - Transakcje dotyczące czasu trwania: czas trwania, anulowanie i przedłużenie

ogłoszenie

1. Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, obejmującą regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w każdym czasie z zachowaniem uzgodnionych zasad odstąpienia i zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
2. Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony i obejmującą regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w każdym czasie przed upływem wskazanego terminu, z zachowaniem uzgodnionych zasad odstąpienia i co najmniej najwyższy miesiąc.
3. Konsument może korzystać z USAoriumowy, o których wspomniałem wcześniej:
• Anuluj w dowolnym momencie i nie ograniczają się one do anulowania w określonym czasie lub okresieode;
• przynajmniej kończą się w taki sam sposób, ponieważ są one wprowadzane przez niego;
• altw terminie, z zachowaniem takiego samego okresu wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca sobie ustalił.

rozbudowa

1. Umowa, która została zawarta na czas określony i która obejmuje regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może być automatycznie odnawiana lub odnawiana na określony czas.
2. W odstępstwie od voriczłonka umowa zawarta na czas oznaczony, obejmująca regularne dostarczanie gazet codziennych i tygodników oraz czasopism, może zostać automatycznie przedłużona na czas oznaczony do trzech miesięcy, jeżeli konsument wypowie przedłużoną umowę do godz. po upływie okresu przedłużenia można odwołać z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż 1 miesiąc.
3. Umowa na okres tymczasowy i rozciąga się do regularnego dostarczania produktów lub usług może być przedłużana automatycznie na czas nieokreślony, jeżeli konsument w ogóle może w każdej chwili zrezygnować z okresem wypowiedzenia do jednego miesiąca i wypowiedzenia trzy miesiące, jeżeli umowa obejmuje regularne, ale rzadziej niż raz w miesiącu, dostarczając codziennie, tygodniki i czasopisma.
4. Umowa na czas określony o regularne dostarczanie dzienników, wiadomości i tygodników w celach wprowadzających (prenumerata próbna lub wprowadzająca) nie jest automatycznie kontynuowana i kończy się automatycznie po upływie okresu próbnego lub wstępnego.ode.

Czas trwania

1. Jeżeli umowa ma trwać dłużej niż jeden rok, umowa konsumencka po upływie jednego roku, może w dowolnym czasie z wypowiedzeniem do recytować miesiąc, chyba rozsądna i uczciwość przeciwstawiać rozwiązaniu przed upływem ustalonego terminu.

Artykuł 13 - Płatność

1. O ile nie uzgodniono inaczej, opłaty biznesowe należne od konsumenta muszą zostać uregulowaneagen płatne w ciągu 7 dni roboczych po rozpoczęciu okresu do odstąpienia od umowy, o którym mowa w art. 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usługi okres ten rozpoczyna się z chwilą otrzymania przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.
2. Konsument ma obowiązek zgłoszenia. Nieścisłości w danych dostarczonych lub określonych płatności bezpośrednio do przedsiębiorcy
3. W przypadku niewywiązania się przez konsumenta, z zastrzeżeniem ustawowych ograniczeń operatora, prawo konsumenta do spędzenia. Advance uzasadnione koszty będą znane

Artykuł 14 - Procedura reklamacyjna

1. Przedsiębiorca ma głośnego skarg i rozpatruje skargi w ramach tej procedury.
2. Reklamacje dotyczące realizacji umowy należy składać przedsiębiorcy wyczerpująco i wyraźnie w ciągu 2 miesięcy od wykrycia wad przez konsumenta.
3. Reklamacje złożone do przedsiębiorcy będą rozpatrywane w terminie 14 dniagen liczony od dnia otrzymania beaodpowiedź. Jeżeli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu rozpatrywania, przedsiębiorca poinformuje o tym przedsiębiorcę w terminie 14 dniagen odpowiedział, załączając potwierdzenie odbioru i wskazanie, kiedy konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.
4. Jeżeli reklamacja nie może zostać rozwiązany w drodze wzajemnego porozumienia tworzy sporu, który jest przedmiotem sporu.
5. W przypadku reklamacji konsument musi najpierw skontaktować się z przedsiębiorcą. Jeśli websklep jest powiązany z WebWinkelKeur oraz w przypadku reklamacji, których nie można rozwiązać w drodze wzajemnego porozumienia, konsument musi się skontaktować Valued Shops (www.webValued Shops.nl), będzie pośredniczył bezpłatnie. Sprawdź to websklep ma aktualne członkostwo poprzez https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Jeżeli rozwiązanie nie zostało jeszcze znalezione, konsument ma możliwość rozpatrzenia swojej reklamacji przez konsumenta WebWinkelKeur powołał niezależną komisję rozjemczą, jej decyzja jest wiążąca i zarówno przedsiębiorca, jak i konsument wyrażają zgodę na tę wiążącą decyzję. Złożenie sporu do tej komisji rozjemczej wiąże się z kosztami, które konsument musi uiścić na rzecz właściwej komisji. Istnieje także możliwość zgłaszania reklamacji za pośrednictwem Europees platforma ODR (http://ec.europa.eu/odr).
6. Reklamacja nie zawiesza obowiązki przedsiębiorcy, chyba że operator określa inaczej.
7. Jeżeli reklamacja zostanie przyjęta przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca według własnego uznania lub dostarczony towar będzie wymienić lub naprawić bez opłat.

Artykuł 15 - Spory

1. Podobieństw między przedsiębiorcą a konsumentem tych terminów odnosi się tylko do prawa holenderskiego. Nawet wtedy, gdy konsument ma miejsce zamieszkania za granicą.
2. CISG nie ma zastosowania.

Artykuł 16 - Dodatkowe lub inne przepisy

Postanowienia dodatkowe lub odbiegające od niniejszych ogólnych warunków nie mogą działać na szkodę konsumenta i muszą zostać zapisane w formie pisemnej lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w przystępny sposób.agen w sposób zrównoważonyame nośnik danych.